回顾2021年，多家银行先后更新手机银行版本，在优化、增添多项功能的同时改进服务。虽然各银行侧重有所不同，但也有一些功能是大家都在着重布局的。小编通过梳理发现，手机银行APP功能升级有4大重心：即适老化服务、企业手机银行、财富管理、化繁为简。
积极推进适老化改造
2020年11月，为破解老年人面临的数字鸿沟问题，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确要求推进互联网应用适老化改造，鼓励企业提供相关应用的关怀模式长辈模式，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能。过去的一年，多家商业银行相继推出适老版手机银行APP，在使用功能、字体大小、功能设置等方面进行优化。
六大国有银行均已开发上线了手机银行的适老版本，只是名称有所不同。工商银行(4.72 -0.63%,诊股)(01398)为幸福生活版，中国银行(3.12 -0.64%,诊股)(03988)为岁悦长情版，农业银行(2.98 -0.67%,诊股)(01288)、邮储银行(5.60 -0.53%,诊股)(01658)为大字版，建设银行(6.08 -0.98%,诊股)(00939)则是关怀模式，交行为关爱版。全国性股份行方面，华夏银行(5.77 +0.35%,诊股)推出关怀版、民生银行(3.97 -0.50%,诊股)(01988)（600016）上线至简版、浙商银行(3.56 +0.56%,诊股)(02016)为简约版、中信银行(4.73 +0.00%,诊股)(00998)（601998）推出幸福+版等等。
以上提到的部分银行在手机银行适老版的产品功能和延伸服务另有创新，以工商银行、交通银行(4.76 -0.42%,诊股)(03328)、民生银行为例：
工商银行幸福生活版配有语音识别以及屏幕阅读功能，并推出基于家庭关系额亲情账户功能的延伸服务；
交通银行关爱版包含精简功能展示，并为老年用户提供网点预约速查；
民生银行至简版除字体更大更清晰外，还将常用功能集中展示。延伸服务方面则为用户提供手势密码、远程银行、电子医保卡、安全账户锁等特色服务，极大方便了老年用户。
企业手机银行开启竞逐新赛道
据中国金融认证中心（CFCA）联合百家成员银行发布的《2021中国数字金融调查报告》显示，2016年以来，企业网银、企业手机银行、企业微信银行三大渠道的用户比例连续增长，其中，企业手机银行增速明显，增幅达15%。数字经济浪潮下，企业纷纷拥抱数字化浪潮，开展全方位的变革和重构。伴随企业交易逐步向移动端迁移，当前企业客户涌现出对银行金融服务的新需求。2021年，多家银行在企业手机银行APP端发力，争夺企业用户，并借助支付结算、现金管理、外汇等服务，发展交易银行业务，实现客户资金、资产留存，并为财富管理、投融资等业务输送资源。
光大银行(3.41 -0.29%,诊股)推出企业手机银行1.0。5月28日，光大银行（601818）正式推出企业手机银行1.0。光大银行相关负责人表示，充分发挥集团金融全牌照优势，将企业手机银行平台打造成全面、多元的企业财富产品超市，为企业客户提供一站式财富管理服务；同时借力光大云缴费优势业务，在企业手机银行平台整合公司缴费入口，为企业客户提供全方位缴费服务。
南京银行(9.74 +1.35%,诊股)升级打造中小微企业全能手机银行。10月12日，南京银行（601009）正式发布鑫e伴（成长版），突破传统对公金融服务模式，创新打造全场景生态圈，助力中小微企业数字化转型升级。
中国农业发展银行推出农发企业银行APP。2021年底，中国农业发展银行正式开办企业手机银行业务。该业务的开通填补了农发行在移动金融服务领域的空白，是农发行向现代银行电子化、网络化优质服务的重大跨越，标志着以客户为中心的运营集约化改革迈出坚实一步。农发企业银行APP除了向客户提供账户查询、转账汇款、电子对账、资金归集等业务外，还可为企业提供预约开户、费用报销审批、企业生态服务等功能，有效满足了客户多元化的需求。
强化财富管理
在手机银行APP更新迭代的同时，多家银行重点强化了财富管理服务。
招商银行(49.76 -0.18%,诊股)(03968)此前发布的APP10.0版本推出了招财号财富开放平台、财富投研平台等全新模块。招财号旨在向优质资管合作机构开放基于招商银行（600036）APP的各项运营能力，不同机构可以围绕自己的经营需求进行灵活配置。C端客户也可以在基金讨论区发声，与招行和资管机构互动。
光大银行日前发布的手机银行9.0全新推出了投资榜单、投资分析等决策支持服务，提升资产配置服务能力。同时，新版手机银行进一步丰富定制化移动财富管理服务，在标准版、财富版、简爱版基础上全新推出私行专版，囊括全系列私行货架展示，支持私行理财经理线上实时互动。
多位业内人士认为，当前零售转型仍是银行业大势所趋，财富管理则是重中之重。作为银行线上触客的入口，手机银行APP的重要性不言而喻。
手机银行创新化繁为简
2021年，多家银行对手机银行APP进行了瘦身活动。包括建设银行、邮储银行、广发银行、兴业银行(21.37 -0.14%,诊股)、浦发银行(8.69 -0.46%,诊股)、平安银行(17.00 -2.35%,诊股)等纷纷整合了旗下多个APP，化繁为简，转而向精细化运营前进。
12月，建设银行发布了一则《关于龙支付APP（个人版）迁移的公告》，根据《公告》，龙支付APP个人版将于12月27日从各大应用商店下线，相关功能不再更新，后续将逐步关停各项服务，该APP将无法注册、登录及使用。龙支付APP个人版所有的功能、权益、场景可通过中国建设银行APP和建行生活APP中的龙支付模块继续使用。
邮储银行表示，12月22日起，该行邮储生活APP全部服务停止，后续服务在手机银行APP中提供；12月18日，广发银行停止广发直销银行APP服务，将相关功能迁移至广发银行APP；8月27日，兴业银行终止兴业企业银行APP服务，相关功能已迁移至兴业管家APP；更早之前，光大银行于2020年7月将旗下阳光银行APP与手机银行APP进行了整合；浦发银行于2019年初将直销银行相关功能与手机银行功能合并；平安银行于2017年对手机银行、直销银行、信用卡三大渠道APP进行整合，推出平安口袋银行。
回顾2021年，不难看出商业银行仍希望通过手机银行这一渠道，构建金融+泛金融+生活开放平台，从而更有效地触达用户、增加用户黏性、提升服务水平。正如《2021中国数字金融调查报告》指出，手机银行迎来后APP时代，未来，APP将出现更多的一体化、数字化和生态化运营平台；各商业银行开启了手机银行+的移动端布局，着力提升获客、活客、留客、变现的能力，未来，手机银行会作为最重要的电子银行渠道，成为各商业银行发展的重点。
